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Para nadie es un secreto que el acceso a internet desde celulares se disparó a finales del 2010 (hay que reconocer que el Black Berry Boom fue uno de los que más aporto para que el acceso web desde celulares aumentará), pero esto va un poco más allá de una una simple moda. Es la oportunidad de nosotros los creativos y los community managers ( los que manejan las marcas en redes sociales) de estar acompañando al consumidor, justo en el momento en el que esta adquiriendo el producto, no horas después cuando llegó a la casa y enciende el computador.

En nuestras manos esta dar un mejor servicio y no atosigar con publicidad. Como ejemplo de un muy buen servicio y acompañamiento al cliente pongo a @bakers_bog etes sábado fui con mi mamá a conocer el lugar, apenas entre desde el twitter de mi cel comente: "Estoy con mi mamá comiendo en @bakers_bog" de inmediato @bakers_bog me dio la bienvenida, esto hace que uno se sienta en algo más que una pastelería, se sienta consentido por la marca.

A este tipo de acciones hay que apostarle en el 2011 año en el que twitter crecerá debido al nuevo reglamento para marcas de facebook ( pronto les contaré de este suceso que revolcará el social media y en general la web) o a lo mejor aparecerán nuevas redes sociales especializadas con publicidad segmentada.